La Importancia de la Reputacion en Internet

La Importancia de la Reputacion en internet segun lo Publicado por EntornoInteligente.com  el Martes, 26 de Noviembre del 2013

VENEZUELA: Candidatos se mueven en las redes sociales sin entender su dinámica

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El Universal / Caracas.− El país asiste a una campaña sui generis porque, además de la 
complejidad del número de cargos a elegir, los medios tradicionales como la televisión, 
la radio y los impresos no han sido, en esta oportunidad, las ventanas para presentar
todas las opciones electorales. 
Según la investigadora en opinión pública, telepolítica y redes sociales, Iria Puyosa, 
este contexto es lo que ha empujado a los candidatos de esta contienda a hacer campaña
en Internet, sien embargo, asegura que existe un mal uso de esta plataforma. 
"Están utilizando Internet pero sin entender cuáles son sus dinámicas comunicacionales,
 sus funciones, cuáles sus efectos", indica. 

Por su parte, el profesor y especialista en medios digitales, Fernando Nuñez Noda, sostiene
que las redes, sin duda, tienen un efecto "transmedia", es decir, lo que ahí se comunica "pasa 
de boca en boca", importantísimo para la difusión del mensaje electoral. No obstante, Puyosa 
considera que "no es acertado" trasladar a Internet métodos que funcionaban en la televisión, 
reproducir el volanteo por las calles, el viejo perifoneo en un camión con un megáfono, o
 peor aún, solo repetir consigas. 

El desconocimiento de la red hace que en Internet, según Puyosa, se vean campañas "muy raras". 
"Es como si en una comunidad pusiera un enorme televisor y sentara a alguien a verlo en lugar de hablarle 
directamente porque estamos juntos en el mismo lugar. Los políticos hacen eso en las redes". 
La ganancia más importante para un político, esa de convencer al electorado y conseguir votos, 
"es muy pobre o no se logra de esta manera". "No hay intercambio entre líderes y la gente; los políticos
 no aprovechan la inteligencia colectiva o política de la gente para recoger información que le dé buenas ideas para la campaña, y los ayude a corregir debilidades", remata Nuñez Noda. Red de activistas Lo primero que un comando de campaña debe entender sobre el manejo de redes sociales es la necesidad de aprovechar la condición dialógica y personal de estos espacios. "Sería interesante que las redes fuesen vistas como amplificador del contacto directo,  porque en realidad son eso", acota la especialista, para quien las redes "funcionan más como el puerta a puerta, el contacto persona a persona". 

El establecimiento de relaciones personales puede hacerse a través de la conformación de una red de activistas que entable conversaciones con los ciudadanos, a partir de temas que a ellos les interesa, explica Puyosa. "Si (como candidato) tengo un mensaje y una propuesta con respecto al tema ambiental o el laboral, tengo ambientalistas y sindicalistas de mi partido que hablan sobre los tópicos con personas que usan las redes sociales". Una estrategia importante es ubicar a quiénes en la red son líderes de opinión y tienen influencia en los temas de conversación, a este tipo de usuario, según Puyosa, el candidato debe invitarlo a ser parte de su estructura. Eso es parte del trabajo del equipo de campaña, mientras el propio líder político, en este caso, candidatos a alcaldes o concejales, debe dedicarse a recoger las opiniones de la gente, darle forma. El candidato tiene que ser más un escucha que un megáfono. "El rol del dirigente es tratar de oír lo que la gente dice, sumar la opinión de distintos sectores y finalmente hacer consenso", dice Puyosa. "Hay un efecto psicológico cuando alguien conocido le responde a un usuario cualquier porque la gente activa en las redes sienten que están realizando una práctica cónsona con el espíritu de las redes sociales (mayor igualdad en las condiciones de comunicación, bidireccionalidad del diálogo) y otro efecto es que el candidato se ve como una persona accesible, que no está encerrada en una torre de marfil", amplía Nuñez Noda sobre este punto. 

Cada vez que un candidato conversa por las redes debe hacerlo desde su posición política, desde su ideología. Sin ideas no hay interactividad Los políticos tienen en las redes sociales un espacio privilegiado, pero si un partido no tiene propuestas y sus activistas no saben cómo enfocar un determinado problema social, "la falla es ideológica y no comunicacional", según Puyosa. "Si la única manera de que tus activistas hablen de tu campaña es a través del eslogan, están muy mal, no es el partido político sino unos anunciantes. Si se hablara con un militante de un partido que solo repite consignas, el interlocutor se va a morir de la risa o lo va a ignorar". La especialista considera que las redes no van a ser "ni medianamente determinantes" en esta campaña electoral. "La dislexia política no entiende que la web es un espacio social y no un medio –acota− y cuando sus asesores hacen propuestas, como no las entienden, no las ejecutan". 

 Los electores no están organizados en la red, según Iria Puyosa, como para ejercer en grupo "presión" sobre candidatos para conseguir respuestas a los problemas de la gente, pero sí pueden apreciarse quejas de quienes no consiguen interacción. Lo que se observa desde la vocería de los candidatos es la "cayapa" sobre quien hace las demandas o se ignora el mensaje, ambas son,  a su juicio, "contraproducentes", demuestran un "mal manejo de redes" y constituyen un "caldo de cultivo para la abstención". El uso de las etiquetas El uso de las etiquetas a veces es una forma de llenar los egos de quien dirige una campaña pero tiene poco efecto en convencer a nadie, según Iria Puyosa. Tener una etiqueta como trending topic no va hacer que las personas cambien sobre su posición con respecto a un tema; no coloca el tema en agenda. "Muchas veces se ve que se trata de etiquetas vacías y no comunican una posición, son etiquetas−eslogan, logran posicionarse porque hay una convocatoria masiva tuitear al mismo tiempo, pero no se están generando agenda pública, ni estás convenciendo a nadie", detalla la especialista. 

 La etiqueta es un mecanismo técnico para ordenar las conversaciones, no es una medición de opinión pública, explica Puyosa. Se genera opinión pública –señala− cuando los temas y el enfoque (en este caso de un candidato) dominan la conversación. Cuando se observan expresiones que no son etiquetas pero llegan a ser trending topic, "ahí sí hay una cosa interesante, son trending  topics orgánicos que están surgiendo de lo que la gente de verdad está hablando". Oficialismo y oposición en las redes sociales El uso de las redes en cada tendencia es totalmente distinto aún y cuando pareciera que los resultados son similares. A juicio de Núñez Noda, en el oficialismo no hay un uso espontáneo masivo de redes, "es más bien burocrático; por supuesto que hay personas entusiastas, pero la mayoría es gente que está dispuesta para ello. En el caso de la oposición es espontáneo, hay una cantidad de activistas que se establecen una agenda personal y tienen cierta capacidad de convocatoria. Ahora mismo hay un mensaje con fuerza para llamar al voto y vencer el abstencionismo".

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